Uvjeti korištenja
1. Značenje izraza
Prodavatelj i izdavač internet stranice webshop.milojevic.hr je Centar za estetiku Milojević d.o.o., sa sjedištem u Zagrebu, Nova Ves 17, OIB: 74338952619 (u daljnjem tekstu: "Prodavatelj").
Internet stranica webshop.milojevic.hr (dalje u tekstu: "Webshop") je stranica putem koje Prodavatelj pruža uslugu kupovine proizvoda koji se nalaze u ponudi Prodavatelja dostupnoj u Internet trgovini na predmetnoj Internet stranici.
Kupac je pravna ili fizička osoba koja na bilo koji način, kako neposredno, tako i posredno, koristi, ili je koristila, pristupa ili je pristupila Internet stranici webshop.milojevic.hr i koja je izvršila narudžbu proizvoda koji se nalaze u ponudi dostupnoj u Internet trgovini Prodavatelja, bilo odabirom plaćanja i dovršenjem narudžbe kao registrirani korisnik Internet trgovine bilo odabirom plaćanja i dovršenjem narudžbe kao gost korisnik Internet trgovine.
Kupac fizička osoba može biti isključivo punoljetna i potpuno poslovno sposobna osoba. Ugovor o kupoprodaji u ime i za račun maloljetnika te osobe lišene poslovne sposobnosti može zaključiti odnosno dati suglasnost za zaključenje njihov zakonski zastupnik ili skrbnik, sukladno primjenjivim propisima.
Internet stranica podrazumijeva sve Internet stranice i njihove dijelove koje se nalaze unutar domene webshop.milojevic.hr.
2. Općenito
Ovi Opći uvjeti korištenja Internet trgovine dostupne na Interne stranici webshop.milojevic.hr (u daljnjem tekstu: "Opći uvjeti") propisuju uvjete i pravila koji se odnose na korištenje Internet stranice te postupak i uvjete naručivanja proizvoda, uvjete i način plaćanja, uvjete i način dostave, pravo na prigovor i raskid ugovora, zaštitu tajnosti osobnih i drugih podataka i druga pitanja vezana uz Internet trgovinu dostupnu na Internet stranici Prodavatelja.
Korištenjem Internet trgovine, Kupci iskazuju da se slažu s ovdje iznesenim uvjetima i pravilima te pristaju na korištenje Internet stranice webshop.milojevic.hr i Internet trgovine u skladu s istima.
Kupac je osobno odgovoran za zaštitu povjerljivosti zaporki, na mjestima gdje one kao takve postoje.
Kupac je upoznat sa činjenicom da ponekad dolazi do tehničkih problema pri radu Internet mreže čime može doći do prekida usluga ili drugih događaja koji su izvan kontrole Prodavatelja, a iz kojeg razloga isti nije odgovoran ni za kakav gubitak podataka do kojeg može doći za vrijeme prijenosa informacija na Internetu ili kakav drugi događaj do kojeg može doći za vrijeme pružanja usluga od strane Prodavatelja.
3. Promjena Općih uvjeta
Prodavatelj zadržava pravo u svakom trenutku izmijeniti ili ukinuti bilo koji segment poslovanja, uključujući, i bez ograničenja, vrijeme dostupnosti, sadržaj, kao i opremu potrebnu za pristup ili korištenje Internet stranica i Internet trgovine. Isto tako, Prodavatelj može prestati slati informacije ili dio informacija, može promijeniti ili ukinuti bilo koji način prijenosa podataka, te može promijeniti brzine prijenosa podataka, kao i bilo koje njihove druge karakteristike.
Prodavatelj zadržava pravo u svakom trenutku, i bez prethodne obavijesti, ukoliko to smatra potrebnim, ukinuti ili izmijeniti bilo koji od ovdje navedenih Općih uvjeta. Svaka eventualna izmjena ili brisanje Općih uvjeta važeća je prema trećima odmah po objavi na Internet stranicama webshop.milojevic.hr. Svako korištenje predmetnih Internet stranica odnosno Internet trgovine dostupne na istima, osim upoznavanja s izmjenama Općih uvjeta od strane Kupca nakon takve promjene, smatrat će se kao prihvaćanje tih promjena.
4. Uvjeti kupovine
Proizvode dostupne u Internet trgovini dostupnoj na Internet stranici, Kupac može naručiti svakim danom u periodu od 0-24 sata dodavanjem odabranog proizvoda u košaricu, ispunjavanjem podataka potrebnih za dostavu narudžbe te izričitom potvrdom narudžbe, pri čemu se narudžba smatra izvršenom slanjem e-mail obavijesti s potvrdom o primitku narudžbe na e-mail adresu Kupca. Cijena proizvoda iskazana je u eurima s uključenim porezom na dodanu vrijednost (PDV).
Dostupnost proizvoda iskazana je na Internetskoj stranici uz svaki prikazani proizvod. U slučaju da dostupnost proizvoda iskazana na Internetskoj stranici ne odgovara stvarnoj raspoloživosti proizvoda te Kupac izvrši narudžbu proizvoda koji nije dostupan, Prodavatelj se obvezuje u najkraćem mogućem roku informirati Kupca putem e-mail poruke o nedostupnosti proizvoda te ponuditi povrat uplaćenog novca u roku od 30 dana računajući od primitka obavijesti o nedostupnosti proizvoda, zamjenu nedostupnog proizvoda za drugi proizvod ili novi rok isporuke naručenog proizvoda. Prodavatelj ne snosi odgovornost ukoliko Kupac ne zaprimi obavijest o nedostupnosti proizvoda uslijed tehničke greške poput odlaska e-mail poruke u spam folder ili slično.
Prodaja i dostava proizvoda dostupnih u Internet trgovini vrši se na teritoriju navedenim na ''Informacije o dostavi''
5. Plaćanje
Plaćanje naručenih proizvoda moguće je izvršiti na sljedeće načine:
- kreditnim/debitnim karticama jednokratno: Mastercard®, Maestro®, Visa, Diners, American Express®
- kreditnim karticama obročno bez naknada i kamata: Mastercard, Maestro, Visa, Diners, American Express
- Aircash, Keks Pay, Google Pay, PayPal.
Sve transakcije obrađuju se putem sigurnosnog sustava sukladno PCI DSS standardima.
HT Pay Way primjenjuje najmodernije standarde u zaštiti podataka - Secure Socket Layer (SSL) protokol 256 - bitne enkripcije te TLS 1.2 kriptografski protokol kao najviše stupnjeve zaštite kod upisa i prijenosa podataka. ISO 8583 protokol osigurava da se razmjena podataka između HT sustava i autorizacijskih centara kartičnih kuća obavlja u privatnoj mreži, koja je od neautoriziranog pristupa zaštićena dvostrukim slojem "vatrozida" (firewalla).
Centar za estetiku Milojević d.o.o. se obavezuje pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici Centra za estetiku Milojević i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.
6. Uvjeti dostave
Dostava dostupnih naručenih proizvoda vrši se putem kurirske službe u roku od 7-10 radnih dana pri čemu se navedeni rok produljuje u slučaju dostave na otoke ovisno o voznom redu plovidbe.
Troškove dostave proizvoda snosi Kupac. Iznos troškova dostave prikazan je prilikom narudžbe kao i na računu kojeg Prodavatelj dostavlja Kupcu u elektroničkom obliku putem e-mail poruke te u fizičkom obliku uz dostavu narudžbe.
Prodavatelj ne odgovara za kašnjenje s isporukom proizvoda koje je uzrokovano višom silom, radnjom ili propustom trećih osoba za koje Prodavatelj ne odgovara ili nekim drugim događajem na kojeg Prodavatelj nije mogao imati utjecaja.
Prilikom preuzimanja proizvoda, Kupac je dužan o eventualnim vanjskim vidljivim oštećenjima bez odlaganja izvijestiti dostavnog radnika kurirske službe.
7. Intelektualno vlasništvo
Svi materijali koji se nalaze na Internet stranicama webshop.milojevic.hr vlasništvo su Prodavatelja te su kao takvi zaštićeni zakonom, ili se koriste sukladno odobrenju nositelja autorskih prava te nositelja prava na žigovima i/ili dizajnu, kao i sukladno drugim potrebnim odobrenjima. Prodavatelj je također nositelj autorskih prava na cjelokupnom idejnom sadržaju Internet stranice webshop.milojevic.hr neophodnom za ispravno i nesmetano funkcioniranje Internet trgovine.
Zabranjena je bilo kakva distribucija, kopiranje, prijenos, povezivanje, objavljivanje ili na bilo koji način mijenjanje ovih Internet stranica i/ili bilo kojih materijala, podataka, fotografija, tekstova objavljenih na ovim Internet stranicama i/ili bilo kojih drugih dijelova ovih Internet stranica bez pisanog odobrenja Prodavatelja. Svako kršenje spomenute zabrane može imati za posljedicu povredu autorskih prava, prava žiga, ili kakvog drugog prava, pa stoga može proizvesti neželjene učinke kao što su pokretanja više vrsta sudskih postupaka, a osobito može dovesti do kaznenog progona.
8. Računalna oprema
Davatelj usluge/prodavatelj neće biti odgovoran ni za kakve moguće posljedice proizašle iz nedostupnosti web stranica iz tehničkih razloga ili prekida internetske veze prilikom korištenja Webshop-a niti će odgovarati ili snositi troškove za korištenje računalne opreme i telekomunikacijskih sustava radi pristupa web stranicama i internet trgovini.
9. Pravo na jednostrani raskid ugovora
Kupac koji je potrošač sukladno odredbama Zakona o zaštiti potrošača ima pravo, bez navođenja ikakvog razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od predaje naručenog proizvoda u posjed Kupcu ili trećoj osobi određenoj od strane Kupca, a koja nije prijevoznik.
Kupac je dužan prije isteka roka za jednostrani raskid ugovora obavijestiti Prodavatelja putem e-mail-a, na adresu e-pošte: webshop@milojevic.hr, ili poštanske pošiljke na adresu Nova Ves 17, 10 000 Zagreb, o svojoj odluci da raskine ugovor.
U obavijesti o raskidu ugovora Kupac je dužan navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona ili adresu elektroničke pošte, a može koristiti i obrazac za jednostrani raskid ugovora dostupan na sljedećoj poveznici: Obrazac za jednostrani raskid ugovora
Prodavatelj je dužan bez odlaganja dostaviti Kupcu potvrdu o primitku izjave o raskidu ugovora putem elektroničke pošte.
U slučaju jednostranog raskida Ugovora, Kupac je dužan najkasnije u roku od 14 dana od dana od kada mu je roba koja čini predmet ugovora predana u posjed, izvršiti povrat proizvoda putem poštanske pošiljke na adresu Nova Ves 17, 10 000 Zagreb. Smatra se da je Kupac izvršio svoju obvezu na vrijeme ako prije isteka naprijed navedenog roka pošalje proizvode na naprijed navedenu adresu. Trošak povrata proizvoda snosi Kupac.
Kupac je obvezan izvršiti povrat neupotrijebljenih proizvoda u originalnoj ambalaži, bez oštećenja. Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti proizvoda koje je rezultat rukovanja proizvodima, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda.
U slučaju raskida ugovora od strane Kupca, Prodavatelj će izvršiti povrat novčanih sredstava tek nakon što mu roba bude vraćena odnosno nakon što mu potrošač dostavi dokaz da je robu poslao natrag Prodavatelju, ako bi o tome trgovac bio obaviješten prije primitka robe.
Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji je Kupac izvršio uplatu.
Potrošač nema pravo na jednostrani raskid ugovora ako su predmet ugovora zapečaćeni proizvodi koji zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nisu pogodni za vraćanje, ako su bili otpečaćeni nakon dostave.
10. Izjava o jamstvu i ograničenje odgovornosti
Korisnik je suglasan da Internet stranice i Internet trgovinu koristi isključivo na svoju vlastitu odgovornost. Prodavatelj kao niti bilo koja osoba povezana s Prodavateljem ne jamče ni na koji način da upotreba Internet stranica webshop.milojevic.hr neće biti prekinuta, ili da će se odvijati bez poteškoća u radu. Isto tako, Prodavatelj nije odgovoran za posljedice koje mogu nastati upotrebom Internet stranica webshop.milojevic.hr kao ni za točnost, pouzdanost ili sadržaj bilo koje informacije, usluge ili proizvoda osobito fotografija proizvoda prikazanih putem predmetnih Internet stranica.
Ova izjava o odgovornosti odnosi se na sve eventualno nastale štete ili moguće ozljede uzrokovane bilo kakvom greškom, brisanjem, prekidom, računalnim virusom, kvarom, kašnjenjem u radu ili prijenosu, prekidom u komunikacijskoj liniji, krađom, raskidom ugovora, uništenjem ili neovlaštenim pristupom, promjenama ili zlouporabom zapisa, neprikladnim ponašanjem, nemarom, ili bilo kakvom drugom radnjom.
Prodavatelj ni u kojem slučaju nije odgovoran za nikakvu štetu koja može nastati kao posljedica korištenja, ili zbog nemogućnosti korištenja Internet stranica webshop.milojevic.hr, djelomično ili u cijelosti.
Prodavatelj nije odgovoran za sadržaj kojeg Kupac ili neovlašteni korisnik može postaviti na Internet stranice webshop.milojevic.hr.
11. Naknada štete
Kupac korištenjem Internet stranica webshop.milojevic.hr i Internet trgovine izričito potvrđuje kako neće smatrati odgovornim Prodavatelja, njegove podružnice, odgovorne osobe u društvu, zaposlenike i agente za naknadu eventualne štete i troškova, uključujući i troškove pravnog zastupanja, a koji bi mogli nastati korištenjem Internet stranica webshop.milojevic.hr od strane Kupca.
12. Završne odredbe
U slučaju da je neka od odredbi ovih Općih uvjeta ništetna, takva ništetnost neće utjecati na valjanost bilo koje druge odredbe ovih Općih uvjeta, te će preostali dijelovi ovih Općih uvjeta ostati na snazi, a ništetna odredba će se zamijeniti valjanom odredbom koja po smislu i pravoj svrsi najviše odgovara odredbi koja je ništetna.
Ukoliko Prodavatelj ne iskoristi svoja prava iz ovih Općih uvjeta, to se neće smatrati odricanjem ili gubitkom tih prava, kao ni bilo kojih drugih ovdje navedenih prava.
Za sve pravne sporove koji mogu nastati u vezi s korištenjem Internet stranica webshop.milojevic.hr i Internet trgovine nadležan je stvarno nadležni sud sa sjedištem u Zagrebu. Narudžbom proizvoda dostupnih u ponudi Prodavatelja sa ili bez registracije/otvaranja korisničkog računa na Internet stranici webshop.milojevic.hr smatra se da je Kupac ove Opće uvjete u cijelosti pročitao, ispravno protumačio i prihvatio.
Prigovore Kupac može uputiti Prodavatelju putem poštanske pošiljke (na adresu Nova Ves 17, 10 000 Zagreb) ili putem elektroničke pošte (na adresu webshop@milojevic.hr). Prodavatelj je dužan odlučiti o prigovoru najkasnije u roku od 15 dana od zaprimanja istog.
13. Kontakt podaci
U slučaju bilo kakvih pitanja Kupac se može obratiti Prodavatelju putem sljedećih kontakt podataka: elektroničkom poštom (webshop@milojevic.hr) te kontakt brojem (01 4854 441).